SELF HELP ASSISTANT

En relación al procedimiento de uso por parte de los usuarios en general busquen información o respuestas a sus dudas sobre los productos y servicios de tu empresa o entidad y su amplísima carta de servicios, hemos observado que las posibilidades que ofrecen los sistemas de gestión del conocimiento son muy limitadas en la actualidad. En concreto, si nos fijamos la aplicación de dichos sistemas a las soluciones de “Preguntas más Frecuentes (FAQ)” , creemos que una mejora de dichas herramientas aportarían las siguientes ventajas:

• Cada vez es más necesario que la interlocución con los usuarios, tus clientes, debe hacerse con métodos avanzados de comunicación, como lo es la utilización universal de Internet contribuyendo a ampliar de forma sustancialmente importante la cantidad y la calidad de la información que se obtiene y de la que se puede obtener contando con medios inteligentes para producir decisiones acorde con las necesidades de los usuarios.
• La comunicación futura ha de ser sustancialmente más barata, por lo que el uso de los sistemas de comunicación deben orientar a los usuarios de una manera intuitiva, fácil y operativa para que puedan contar con información que resuelva sus necesidades intentando que no concurra en el procedimiento la necesidad de que tu empresa utilice la concurrencia de personas que tengan prestar servicios de forma física y directa.
• La inteligencia artificial, progresivamente irá permitiendo que la demanda de información y el sistema que la ofrece estará sometida a procesos de retroalimentación, por lo cualquier sistema hoy en día que quiera tener a costes competitivos contenidos actualizados han de contar con las herramientas especificas que les ayude a alcanzar mejoras disruptivas de la información.

Self Help Assistant (SHA), es una compañía internacional de origen gallego creada e impulsada por JOSE LUIS CAAVEIRO, MARCELINO OTERO, STEPHANE LISSILLOUR y ANGEL RODRIGUEZ cuyas características pueden ser analizadas en https://sha-saas.com centrada en la optimización de recursos, principalmente los de carácter humano, que las grandes corporaciones que realizan millones de interacciones con sus clientes y/o usuarios, con el fin de reducir sustancialmente sus costes operativos, sin reducir, sino incrementar la cantidad y calidad de información que es preciso transmitirles.

Si estás interesado en escucharnos, dado que la orientación de reducción de costes operativos en la gestión, es bienvenida en entornos con el sistema de relación de tu empresa con tus clientes con muchas prioridades de inversión y gasto en otras materias, podemos hacerle una presentación que no ocupará mucho tiempo pero que puede resultarle de interés acceder al conocimiento que podemos aportarle.